Sommario Un ufficio in cui non si discute mai non è un'azienda in salute, è un'azienda bloccata. Spesso, per preservare un'illusoria armonia, i manager preferiscono voltarsi dall'altra parte di fronte agli errori o ai processi inefficienti. Questo "quieto vivere" genera un debito organizzativo invisibile che drena risorse e logora i margini. Quando le persone smettono di confrontarsi, l'innovazione si ferma e gli sprechi si moltiplicano. Scopriamo come trasformare le tensioni operative in leve di crescita, abbassando le difese neurologiche dei collaboratori e reintroducendo un confronto sano e orientato ai risultati.
"Il valore di un'azienda si misura con l'importanza che essa dà alle persone che la animano" (R. Sibilia)