Sommario Spesso, nelle PMI, la mancanza di autocritica trova un rifugio sicuro: il sistema organizzativo. Si incolpa, a ragione, un ambiente tossico o punitivo per giustificare la reticenza delle persone ad ammettere i propri errori. Tuttavia, un'analisi organizzativa rigorosa impone di guardare anche l'altra faccia della medaglia. Il rischio più insidioso è trasformare un'infrastruttura imperfetta nel nuovo alibi perfetto per deresponsabilizzare il singolo lavoratore. Scopriamo come bilanciare la sicurezza psicologica con la responsabilità individuale, smettendo di giustificare le inefficienze e ricominciando a governare il valore del Capitale Umano.
"Il valore di un'azienda si misura con l'importanza che essa dà alle persone che la animano" (R. Sibilia)